Il est fréquent, pour tout manager, de faire face à des situations tendues : un projet qui déraille, une échéance impossible à tenir, des collaborateurs en désaccord avec une décision.
Face à ces moments de pression, un bon leader se distingue, non pas par sa résistance aux émotions, mais par sa capacité à les gérer de manière intelligente et constructive. C'est là que l'intelligence émotionnelle entre en jeu.
Savoir reconnaître, comprendre et apaiser ses émotions est une compétence clé qui permet non seulement de rester performant, mais aussi d'inspirer son équipe dans les moments critiques.
L'importance de la gestion des émotions en leadership
Il est tentant de penser qu'un bon leader doit rester impassible face aux situations de crise.
Cette vision traditionnelle du leadership, où la maîtrise parfaite de ses émotions est synonyme de force, est aujourd'hui dépassée.
Les leaders les plus efficaces sont ceux qui parviennent à reconnaître leurs émotions et à les utiliser comme levier pour agir de manière adaptée.
Pourquoi est-ce si important ?
Parce que les émotions, lorsqu'elles ne sont pas maîtrisées, peuvent avoir des conséquences néfastes sur le comportement.
Le stress, par exemple, peut rapidement amener un leader à prendre des décisions impulsives, ou à réagir de manière disproportionnée face à une situation tendue.
À l'inverse, savoir prendre du recul et réguler son stress permet d'aborder la situation avec lucidité et de prendre des décisions plus réfléchies.
Identifier ses émotions : une première étape essentielle
Avant de pouvoir gérer ses émotions, encore faut-il savoir les identifier.
Cela peut paraître évident, mais dans le feu de l'action, il n'est pas toujours facile de mettre un nom sur ce que l'on ressent.
Un leader sous pression peut être pris dans un tourbillon d'émotions : frustration, colère, anxiété, sentiment d'impuissance. Ces émotions, si elles sont ignorées, risquent d'envenimer la situation et de déstabiliser l'équipe.
Prenons un exemple concret : vous êtes en réunion avec votre équipe, une urgence survivante et l'un de vos collaborateurs exprime une idée qui vous semble complètement à côté de la plaque.
Si vous réagissez assez sous l'effet de la frustration ou de la colère, vous risquez de démotiver ce collaborateur et de créer une atmosphère tendue.
En revanche, si vous prenez un moment pour identifier la source de votre frustration – peut-être la fatigue accumulée ou la pression des résultats – vous serez mieux armé pour y faire face de manière constructive.
Conseil pratique : Lorsqu'une émotion surgit, prenez quelques secondes pour respirer profondément et vous poser trois questions : Qu'est-ce que je ressens ? Pourquoi est-ce que je réponds cela ? Comment puis-je agir de manière constructive ?
La gestion des émotions : accepter pour mieux agir
La gestion des émotions ne signifie pas les refouler ou les ignorer.
Au contraire, il s'agit de les accepter pour mieux les canaliser.
Refuser d'admettre son stress ou sa colère ne fait que renforcer ces émotions et les rendre plus difficiles à contrôler.
À l'inverse, un leader capable de reconnaître qu'il se sent stressé ou frustré a déjà fait un premier pas vers la régulation de ses émotions.
Quelques techniques simples pour gérer ses émotions sous pression :
1. La respiration consciente
Lorsque la pression monte, notre rythme cardiaque s'accélère, notre respiration devient plus courte, et notre corps réagit comme s'il était en danger.
La respiration consciencieuse permet de casser ce cycle en prenant le contrôle de son souffle.
En respirant lentement et profondément pendant quelques minutes, vous activez votre système nerveux parasympathique, celui qui favorise la détente et la relaxation.
Cela vous permet de retrouver un état de calme intérieur, même dans les moments de stress intense.
2. La prise de recul physique et mentale
Parfois, la meilleure chose à faire face à une situation stressante est de s'accorder une pause.
Cela peut être aussi simple que de s'éloigner de la pièce, aller marcher quelques minutes ou s'isoler pour réfléchir.
Cette distance physique permet de libérer la tension et de reprendre le contrôle de la situation avec un regard neuf.
D'un point de vue mental, prendre du recul signifie aussi remettre les choses en perspective.
Posez-vous la question : Est-ce vraiment une urgence ? Cette situation sera-t-elle toujours aussi importante dans une semaine, un mois ?
Souvent, cet exercice simple permet de relativiser la pression et de faire redescendre le stress.
3. Le recours à un soutien
Un bon leader sait qu'il ne doit pas porter le poids de toutes les responsabilités seul.
En période de stress intense, il peut être utile de parler à une personne de confiance, que ce soit un mentor, un collègue ou même un proche.
Exprimer ses émotions permet de libérer la tension et de mieux appréhender la situation avec un regard extérieur.
Parfois, un simple échange peut vous offrir une nouvelle perspective et des solutions auxquelles vous n'aviez pas pensé.
Transmettre la sérénité à son équipe
Un leader qui sait gérer ses émotions ne bénéficie pas seulement à lui-même, mais à toute son équipe.
Lorsque vous parvenez à rester calme et posé, même sous pression, vous envoyez un message fort à vos collaborateurs : nous allons traverser cette crise ensemble, et nous y arriverons.
Cette attitude inspire confiance et rassure, 2 éléments essentiels pour maintenir la cohésion de l'équipe dans les moments difficiles.
Conclusion : de la pression à l'action constructive
En somme, la gestion des émotions est une compétence cruciale pour tout leader.
Non seulement elle permet de rester efficace et performant sous pression, mais elle inspire également confiance et motivation au sein de l'équipe.
En apprenant à identifier, accepter et canaliser ses émotions, un leader devient un véritable pilier pour ses collaborateurs, capable de transformer la pression en une énergie constructive.
Et vous, comment gérez-vous vos émotions dans les moments de crise ?
Quels outils mettre-vous en place pour prendre du recul et agir efficacement ?
Arnaud DUBOST
pour MANEGERE ASSOCIES
Comments