En tant que consultant et formateur en management de la performance, j’accompagne quotidiennement des managers confrontés à des défis multiples et complexes : incertitudes économiques, évolution rapide des attentes des collaborateurs, engagement faible avec toujours la nécessité de maintenir une performance à la hauteur d’objectifs ambitieux.
Face à ces enjeux, nous devons nous aussi nous réinventer.
Parmi nos recherches, les enseignements des 5 accords toltèques, issus de la sagesse ancestrale, se démarquent par leur pertinence pour répondre aux défis du management moderne.
Ce deuxième article de présentation du Management Vertueux, qui fait suite au 1er article sur les enseignements du stoïcisme (lien en commentaire), explore comment ces principes peuvent influencer les pratiques managériales et apporter des solutions concrètes pour inspirer et motiver les équipes.
1. "Que votre parole soit impeccable" : la base d’une communication authentique
Pour les Toltèques, une parole impeccable implique de s’exprimer avec intégrité, sans critiques destructrices, ni mensonges. Cela résonne fortement avec le besoin actuel de transparence et d’authenticité en entreprise.
"Les mots peuvent être comme des épées ou des boucliers. Soyons vigilants dans leur utilisation."
Applications concrètes :
· Formuler des feedbacks constructifs axés sur les faits.
· Fixer des objectifs clairs et partagés.
· Favoriser une culture où chaque échange est porteur de sens et de respect.
Exemple :
Lors d’une réunion d’évaluation annuelle, un manager utilise un langage constructif et met l’accent sur les points forts tout en proposant des axes d’amélioration, sans jamais porter de jugement personnel.
2. "Ne prenez rien personnellement" : cultiver la résilience et l’objectivité
Cet accord invite à ne pas laisser les émotions ou les jugements des autres déstabiliser. Cette maîtrise émotionnelle est essentielle pour affronter les tensions quotidiennes du management.
"Ce que les autres disent ou font n’est qu’une projection de leur propre réalité."
Applications concrètes :
· Accueillir les critiques de manière constructive et non réactive.
· Encourager les équipes à surmonter les échecs avec recul et pragmatisme.
Exemple :
Un collaborateur fait une remarque agressive en pleine réunion. Le manager reste calme, recentre la discussion sur les faits et clarifie les attentes sans entrer dans une escalade émotionnelle.
3. "Ne faites aucune supposition" : l’art de la clarté et de la vérification
Faire des suppositions peut être une source majeure de malentendus. Cet accord pousse à poser des questions et à clarifier les attentes.
"Ne devinez pas, vérifiez et posez des questions pour comprendre vraiment."
Applications concrètes :
· Instaurer des points réguliers pour discuter des objectifs.
· Promouvoir une communication ouverte pour éviter les malentendus.
· Former les équipes à chercher des informations fiables plutôt que de supposer.
Exemple :
Lorsqu’un projet semble bloqué, le manager organise une réunion pour poser des questions directes à l’équipe au lieu de supposer que le retard est dû à un manque d’engagement.
4. "Faites toujours de votre mieux" : encourager l’engagement sincère
Cet accord met en avant l’importance de donner le meilleur de soi, tout en respectant ses limites.
"Votre mieux varie selon les jours, mais cela reste votre mieux."
Applications concrètes :
· Créer un environnement favorisant l’amélioration continue.
· Valoriser les erreurs comme des opportunités d’apprentissage.
· Fixer des objectifs réalistes et adaptés.
Exemple :
Lors d’une période de forte charge, un manager reconnaît les efforts des équipes et adapte temporairement les objectifs pour leur permettre de maintenir un niveau d’engagement optimal.
5. "Soyez sceptique, mais apprenez à écouter" : le scepticisme constructif
Le dernier accord prône l’ouverture d’esprit tout en restant critique. Il pousse à questionner les vérités établies et à accueillir les idées différentes.
"L’écoute attentive ouvre la porte à des solutions inattendues."
Applications concrètes :
· Encourager les échanges d’idées pour nourrir l’innovation.
· Utiliser le "feed-forward" pour orienter les discussions vers des solutions.
· Créer une culture basée sur les faits et l’analyse.
Exemple :
Lors de la conception d’une nouvelle stratégie, un manager invite les collaborateurs à exprimer librement leurs idées, même si elles remettent en question les pratiques actuelles, pour identifier des solutions innovantes.
Les 5 accords toltèques offrent un cadre puissant pour élever le niveau du leadership et du management.
En adoptant ces principes, les managers peuvent répondre efficacement aux attentes modernes : créer un environnement authentique, aligné sur des valeurs claires et ouvert à l’innovation.
Le prochain article explorera comment ces accords et les enseignements du stoïcisme s’intègrent dans notre équation E=MC³ pour viser l’excellence managériale.
Arnaud DUBOST
pour MANEGERE ASSOCIES
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