La transparence totale en entreprise est une question complexe, car elle touche plusieurs aspects : la communication, la gestion des informations sensibles et la relation entre les collaborateurs.
Mon dernier vol Paris – Cotonou a duré 12 heures au lieu de 6, en raison d'un passager malade à bord. Pendant ces 12 heures, le pilote et le personnel navigant ont alterné entre aucune information, une transparence totale, et des informations partielles.
De « Nous avons dérouté l’avion » à « Cela fait 2 heures que nous faisons du surplace au-dessus du sud marocain à cause d’une incompréhension avec la Mauritanie », en passant par « Si nous continuons vers Cotonou, en raison des nombreux orages, nous risquons de manquer de carburant », les informations étaient souvent imprécises ou incomplètes.
Lors du redécollage de Dakar, après avoir fait le plein de kérosène, je me suis posé cette question : la transparence totale est-elle vraiment nécessaire, notamment en entreprise ?
1. Avantages de la transparence :
Engagement et confiance : La transparence peut renforcer la confiance entre les collaborateurs et la direction, augmentant ainsi l'engagement. Les employés se sentent plus impliqués lorsqu'ils ont accès aux informations qui impactent leur travail.
Culture d’ouverture : Une communication ouverte permet de traiter les problèmes plus rapidement et de manière collaborative, en évitant la rétention d'informations et les malentendus.
2. Limites de la transparence totale :
Protection des informations sensibles : Certaines informations, notamment celles liées aux finances, aux projets stratégiques ou aux données personnelles des employés, nécessitent un niveau de confidentialité. Partager ces données sans discernement peut causer des malentendus ou nuire à l'entreprise.
Impact sur la productivité : Partager trop d'informations sans filtrage ou contexte adéquat peut créer de l'anxiété, surtout si les employés ne sont pas directement concernés ou préparés à réagir correctement.
3. Une transparence adaptée :
Juste milieu : La transparence en entreprise devrait trouver un juste équilibre. Par exemple, l'outil TMA, utilisé pour analyser les compétences et motivations des employés, recommande un partage d’informations dans un cadre de développement personnel, avec des analyses adaptées au rôle de chacun.
Confiance mutuelle : La transparence doit s'accompagner d'une confiance réciproque entre les parties prenantes, tout en maintenant des niveaux de partage en fonction des besoins et des responsabilités.
Ainsi, viser une transparence totale dans une entreprise peut être contre-productif si elle n'est pas adaptée au contexte et aux informations. Il vaut mieux privilégier une transparence ciblée et stratégique.
Saïd AGBANRIN pour MANEGERE ASSOCIES
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